Données personnelles
Confidentialité
EM Réparation collecte quelques informations lorsque vous demandez un rendez-vous, afin d'organiser l'intervention à domicile.
Qui est responsable
EM Réparation — SIRET 927 958 389 00011.
Téléphone : 07 53 95 08 69
E-mail : em.reparation7@gmail.com
Pourquoi les données sont demandées
Le formulaire sert à vous recontacter, préparer le déplacement, réaliser la réparation et, si l'intervention a lieu, établir le suivi et la facture. Si vous indiquez un e-mail déjà connu, le formulaire peut retrouver votre dossier pour éviter de tout ressaisir.
Les informations demandées : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse, code postal, ville, appareil, description de la panne, et éventuellement comment vous avez connu EM Réparation. La photo de la plaque signalétique (marque, modèle, numéro de série) est recommandée, pas obligatoire.
Qui reçoit les données
Elles sont lues par EM Réparation pour traiter votre demande. L'envoi est enregistré dans un tableur Google (Google Sheets) et la photo, s'il y en a une, est déposée sur Google Drive. Une copie du message part aussi vers le service d'envoi Formspree, puis vers l'adresse em.reparation7@gmail.com. Ces données ne sont pas vendues.
Combien de temps elles sont conservées
Le dossier de demande et d'intervention est conservé pendant la relation, puis 3 ans après le dernier échange. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans. La photo de plaque suit le dossier : elle est supprimée avec lui, ou plus tôt sur demande.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, ou vous opposer à un traitement. Écrivez à em.reparation7@gmail.com ou appelez le 07 53 95 08 69. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.